安心運用では、アカウント状態、顧客資産エクスポート、かんたん自動化をまとめて確認できます。毎日見る必要はありませんが、配信前やトラブル時には重要です。
アカウント状態
- 接続状態、Webhook、友だち数、直近エラーを確認します。
- エラーがある場合は、接続テストとLINE Developers設定を見直します。
- 複数アカウント運用では、選択中アカウントと操作対象を必ず合わせます。
- 管理画面の警告は、放置せず内容を読みます。
顧客資産エクスポート
顧客資産エクスポートは、ユーザー、タグ、メタ、メモ、シナリオ、自動応答、リッチメニュー設定などを退避する機能です。
- エクスポート前に対象アカウントを確認します。
- 個人情報を含む可能性があるため、保存先と共有範囲に注意します。
- 引っ越し時は、再友だち追加の導線が必要です。
- 古いファイルを長期間放置しないようにします。
安全に運用するコツ
- 管理者権限を必要な人だけに渡します。
- 本番配信前は必ずテストします。
- 大きな変更をした日は、送信ログを確認します。
- 自動化を増やしたら、競合するルールがないか見ます。
- 重要な設定を変える前に、スクリーンショットやメモを残します。
AIサポートを安心して使う
- AIが作った文面は、そのまま送らず人が確認します。
- 個人情報や秘密情報を必要以上に入力しないようにします。
- エルの提案は、最後の判断を助ける材料として使います。
- 配信頻度、対象、文面のトーンは、運用者が責任を持って決めます。
