困った時は、症状から確認します。焦って複数の設定を同時に変えると原因が分かりにくくなるため、ひとつずつ確認してください。
接続テストに失敗する
- Channel ID、Channel Secret、Access Tokenが正しいか確認します。
- LINE DevelopersのWebhook URLが現在のサイトURLと一致しているか確認します。
- サーバーが外部からアクセス可能か確認します。
- SSL証明書が有効か確認します。
- セキュリティプラグインがREST APIを止めていないか確認します。
- Cloud版では、表示された固定Webhook URLをLINE Developersへ貼り付けます。以前のWebhook URLへ戻す可能性がある場合は、古いURLをメモしてから変更します。
Webhookが届かない
- LINE DevelopersでWebhook利用が有効か確認します。
- Webhook URLをコピーし直します。
- サイトURLを変更した場合は、LINE Developers側も更新します。
- WordPressのパーマリンク設定を保存し直します。
- サーバーログやLPressのログにエラーがないか確認します。
メッセージが表示されない
- 自分のLINEアカウントからテストメッセージを送ります。
- 対象アカウントが正しいか確認します。
- Webhookが有効か確認します。
- LINE側でチャネルが別アカウントになっていないか確認します。
- キャッシュや管理画面の再読み込みを試します。
配信できない
- 対象アカウントが正しいか確認します。
- 配信対象人数が0になっていないか確認します。
- 月間配信通数やLINE側の制限を確認します。
- 送信ログでエラー内容を確認します。
- 画像やリンクが外部から開けるか確認します。
Cloud版で ターゲットリーチ上限 や プラン上限 の案内が出る場合は、Cloud側の上限です。LINE公式アカウントの通数不足とは別に表示されます。猶予期間やアップグレード案内が出ている場合は、表示に従って対応してください。
自動応答が動かない
- ルールが有効になっているか確認します。
- キーワードの一致条件を確認します。
- 同じキーワードのルールが複数ないか確認します。
- 対象アカウントが正しいか確認します。
- 実際のLINEからテストします。
リッチメニューが反映されない
- 対象アカウントが正しいか確認します。
- 画像サイズとエリア設定を確認します。
- LINE側の反映に少し時間がかかる場合があります。
- スマートフォンのLINEアプリを再起動します。
- 古いリッチメニューが残っていないか確認します。
- 変更後に既存ユーザーへ反映されない時は、再適用ジョブやQR確認で現在の適用状態を見ます。
目的パックを作れない
- 今月の作成回数が残っているか確認します。
- URL取得に失敗している場合は、ページ本文や最後に伝えたいことを入力欄へ貼り付けます。
- 入力が短すぎる場合は、対象者、目的、CTA、絶対に残したい言葉を追加します。
- 生成に時間がかかる場合は、画面を閉じずに少し待ちます。
- 作成された内容が薄い場合は、既存版を残したまま再設計します。
Cloudログインに失敗する
- GoogleまたはLINEログインのアカウントを確認します。
- 別のGoogleアカウントでログインしていないか確認します。
- ブラウザのポップアップブロックやCookie制限を確認します。
- すでにログイン済みの場合は、公式サイトの
マイページからCloud管理画面へ進みます。
Stripe請求や支払いに失敗する
プラン管理または請求ポータルから、支払い方法と請求履歴を確認します。- カードの有効期限、利用上限、3Dセキュアの確認待ちがないか確認します。
- 解約やプラン変更もStripeポータルから行います。
- 支払い失敗中は、一部の配信やAI利用が制限される場合があります。
使い方ガイドをもう一度見たい
- 画面左下の
?またははじめてを押します。 - URLに
?show_guide=1を付けて開くと、ガイドを再表示できます。 - ガイド中は、エルが次に見る場所を順番に案内します。
エルフの秘宝が使えない
- Businessプランでエルを使える状態か確認します。
- LPress Manager側で
エルフの秘宝が有効か確認します。 - Managerの商品にStripeのPrice IDが設定されているか確認します。
- ライセンスキーが正しいサイトに紐づいているか確認します。
- フェアユース制のため、極端な大量利用時は制御される場合があります。
エルフの雫が増えない
- エルフの泉へ入力したコードが正しいか確認します。
- コードの期限が切れていないか確認します。
- 同じサイトで同じコードをすでに使っていないか確認します。
- 所持数が最大99滴に達していないか確認します。
- Manager側で雫のコードやキャンペーンが有効か確認します。
料金ページの購入ボタンが有効にならない
- LPress Managerが有効化されているか確認します。
- Managerの
PlansやAdd-onsでStripe Price IDが保存されているか確認します。 - StripeキーとWebhookが設定済みか確認します。
- Managerが無効な環境では、購入ボタンは無効表示になります。
- スターター単体では固定データ表示にフォールバックします。
最新版ファイル配布が取得できない
- app.lpress.jp の L-Press Manager で Releases が有効になっているか確認します。
- 配布対象が
Free以上になっているか確認します。Pro以上やBusinessのみの配布は公開ダウンロードでは取得できません。 package_urlが app.lpress.jp 内のZIP URLになっているか確認します。- 接続先を変える場合は
LPRESS_STARTER_MANAGER_ENDPOINTをwp-config.phpで定義します。 - 配布情報は30分キャッシュされるため、更新直後は少し時間をおくかキャッシュを削除します。
